Een webshop maken gaat met een kant-en-klaar platform het snelst. Het meeste werk zit ergens anders: in een product waar je een duidelijke koper voor hebt, in de inschrijving bij KVK, in de btw en in de regels die voor elke webwinkel gelden. Regel je die zaken vooraf, dan komt je eerste bestelling binnen zonder dat je achteraf iets moet repareren.
Wil je een webshop beginnen, dan bepaal je eerst wat je verkoopt en aan wie. Daarna volgen de techniek, de inschrijving bij KVK, de regels voor webwinkels en de betaling en verzending. Als laatste test je alles vóór de lancering.
Begin bij wat je verkoopt en aan wie
Een webshop zonder duidelijke koper is een etalage in een lege straat. Bepaal daarom eerst voor wie je verkoopt en waarom die persoon bij jou koopt en niet bij een grote speler. Wie elektronica of kleding verkoopt, concurreert met de grote algemene winkels; op het overzicht van de grootste webshops van Nederland zie je hoe groot die zijn.
Een kleinere webwinkel wint meestal op specialisme. Je kent je product beter, je levert iets wat de grote winkels niet voeren of je bedient een groep die zij laten liggen. Zoek op de termen die je kopers intypen en kijk welke winkels daar al bovenaan staan. Zo zie je vooraf waar ruimte zit en wat je anders gaat doen.
Leg daarna vast waar je voorraad ligt en hoe een pakket bij de klant komt. Verkoop je vanuit huis, dan bepaalt de ruimte in je kast hoeveel je kunt inkopen. Werk je met een groothandel die rechtstreeks verstuurt, dan heb je minder voorraad maar ook minder zicht op levertijden.
Webshop maken met een platform of eigen software
Voor de techniek heb je twee routes. Je huurt een webshopplatform dat hosting, beveiliging en updates voor je regelt, of je bouwt een webshop op eigen hosting met software als WooCommerce, waarbij je dat onderhoud zelf doet. Met de eerste route ben je sneller live, de tweede geeft meer vrijheid maar ook meer werk. Wat beide kosten en hoeveel onderhoud ze vragen, zie je in de vergelijking tussen Shopify en WooCommerce.
Wat je ook kiest, deze onderdelen heb je in elk geval nodig:
- een domeinnaam die bij je winkelnaam past
- een thema dat goed werkt op een telefoon
- productpagina’s met foto’s, prijs inclusief btw, levertijd en verzendkosten
- een afrekenpagina met de betaalmethoden die je klanten gebruiken
- vaste pagina’s voor je bedrijfsgegevens, privacy, bezorging, retouren en klachten
Laat de techniek je niet ophouden. Een eenvoudige winkel met goede productfoto’s en duidelijke informatie is eerder open dan een uitgebreide winkel die nooit afraakt. Pas als je winkel open is, leer je wat je klanten zoeken.
Schrijf je productteksten zelf en neem niet de standaardtekst van de leverancier over. Diezelfde tekst staat dan ook bij elke andere winkel die het product verkoopt. Een koper die twijfelt, vindt bij jou dan geen reden om te bestellen. Noem wat je zelf van het product weet: hoe het valt, waar het voor geschikt is en wat je klanten er vaak over vragen. Begin met een klein assortiment dat je goed beschrijft en breid uit als je ziet wat er loopt.
Inschrijven bij KVK en de btw regelen
Of je je bij KVK moet inschrijven, hangt af van drie criteria:
- je levert zelfstandig producten of diensten
- je vraagt een prijs waarmee je geld verdient
- je levert regelmatig aan anderen dan familie of vrienden
Voldoe je aan alle drie, dan schrijf je je in. Dat geldt ook als je nog geen klanten hebt maar wel regelmatig aan verschillende klanten gaat leveren (bron: KVK, stand oktober 2026). Een hobby die je alleen geld kost, valt erbuiten. Ga je een webwinkel beginnen naast je baan, dan toets je aan dezelfde drie criteria.
Na de inschrijving geeft KVK je gegevens automatisch door aan de Belastingdienst (bron: KVK, stand oktober 2026). Verkoop je weinig, kijk dan naar de kleineondernemersregeling (KOR). Daarmee reken je geen btw als je omzet maximaal € 20.000 per kalenderjaar is, zowel in het jaar waarin je je aanmeldt als in het jaar daarvoor (bron: Belastingdienst, voorwaarden KOR 2026). Daar staat tegenover dat je de btw op je inkoop en investeringen niet kunt terugvragen. Voor een webshop met voorraad weegt dat zwaar. Komt je omzet in een kalenderjaar boven € 20.000, dan meld je je meteen af voor de KOR. Die afmelding gaat direct in (bron: Belastingdienst, 2026).
Deze regels gelden voor elke webwinkel
Verkoop je online aan consumenten, dan gelden er vaste regels. KVK zet de belangrijkste op een rij (bron: KVK, stand oktober 2026). Voordat een klant iets koopt, moeten deze gegevens op je website staan:
- de bedrijfsnaam waarmee je bij KVK staat ingeschreven
- je KVK-nummer en btw-nummer
- het adres waar je bedrijf is gevestigd
- je e-mailadres en telefoonnummer
- de dagen en tijden waarop je bereikbaar bent
Je klant heeft bij een online aankoop 14 dagen bedenktijd. Sinds 19 juni 2026 moet elke webshop daarnaast een duidelijke herroepingsknop hebben, waarmee een klant zijn aankoop net zo makkelijk ongedaan maakt als hij hem deed (bron: ACM, juni 2026). Die knop komt naast het modelformulier voor herroeping, niet in de plaats ervan (bron: KVK, stand oktober 2026).
Bij de bestelling vertel je ook hoe de klant betaalt en wat de levering kost. Daarnaast meld je waar, wanneer en door wie je levert en hoe je met zijn persoonsgegevens omgaat. Klanten uit andere EU-landen mag je niet weigeren: dat heet geoblocking en is verboden op grond van een Europese wet. Je hoeft niet overal in de EU te bezorgen. Bezorg je alleen in Nederland, dan moet een klant uit een ander EU-land wel een Nederlands bezorgadres of pakketpunt kunnen opgeven (bron: KVK, stand oktober 2026).
Betalen en verzenden regelen
Nederlanders betalen online vooral met iDEAL: in 2025 ging 71% van alle online aankopen via iDEAL, gevolgd door de creditcard met 8% (bron: Betaalvereniging Nederland, 2025). Zonder iDEAL laat je dus een groot deel van je kopers bij de kassa staan. Wero wordt de opvolger van iDEAL: elke webwinkel die iDEAL aanbiedt, stapt uiterlijk eind 2027 over (bron: Betaalvereniging Nederland, 2025). Vraag bij het kiezen van een betaaldienstverlener daarom ook hoe die met Wero omgaat.
Wil je ook achteraf betalen aanbieden, weeg dan af wat het per betaling kost en hoe vaak je klanten erom vragen. Welke risico’s een koper daarbij ziet, zie je in de uitleg over achteraf betalen. Voor de verzending sluit je een contract met een vervoerder of je gebruikt een verzendplatform dat labels voor meerdere vervoerders maakt. Zet de verzendkosten en de levertijd op de productpagina, niet pas bij het afrekenen. De wet vraagt dat je die kosten vóór de koop noemt (bron: KVK, stand oktober 2026). Een klant die ze vroeg ziet, wordt bij de kassa ook niet verrast.
Vertrouwen opbouwen bij je eerste bezoekers
Een onbekende webshop moet vertrouwen verdienen. Bekijk je eigen winkel zoals je eerste klant dat doet: loop de punten uit de uitleg over veilig online shoppen langs. Op die punten letten kopers voordat ze bij een nieuwe winkel bestellen.
Plaats alleen reviews van echte klanten en gebruik geen aftelklokje bij een aanbieding die daarna gewoon doorloopt: de ACM ziet dat laatste als misleiding (bron: KVK, stand oktober 2026). Je eerste bezoekers komen meestal uit je eigen netwerk, uit sociale media en uit zoekmachines. Een productpagina die de vraag van een koper beter beantwoordt dan de rest, trekt op den duur ook zonder advertentiebudget bezoekers.
Testen voordat je live gaat
Wie een webshop wil starten, doet vóór de lancering zelf een paar bestellingen, op een telefoon en op een laptop. Betaal met iDEAL, laat een pakket bezorgen, herroep de aankoop via de herroepingsknop en stuur het pakket terug. Zo merk je of de bevestigingsmail aankomt, of de verzendkosten kloppen en of een retour goed afloopt. Pas als dat hele rondje werkt, zet je de winkel open. Dan is de eerste echte bestelling geen test meer die je klant voor je doet.